Definizione KPI – Key Performance Indicators

Che cosa sono i KPI?

KPI è un acronimo inglese che sta per “Key Performance Indicators”, in italiano “indicatori di prestazione chiave”, e rappresenta l’insieme degli indicatori che permettono di misurare le prestazioni di una determinata attività o processo.

Gli indicatori di performance possono essere delle misure qualitative o quantitative che identificano i fattori critici di successo di un determinato progetto, come ad esempio una campagna di web marketing.

I KPI sono degli indicatori che permettono di misurare la buona riuscita di un progetto, e devono essere strettamente legati agli obiettivi che ci si propone di raggiungere. I KPI permettono infatti di misurare e monitorare le performance economiche di un determinato progetto.

Per quanto riguarda le campagne di visibilità online, i KPI possono essere utilizzati come strumento di controllo delle performance del sito web.

Esempi di Indicatori Chiave di Performance per Siti Web

Alcuni KPI possono ad esempio essere:

• Fatturato generato dalle varie fonti di accesso al sito web (campagne PPC, accessi organici dai motori di ricerca, campagne di e-mail marketing, social media marketing, ecc.)
• Tasso di conversione degli utenti (es. acquisto di un prodotto, registrazione al sito, compilazione di un modulo di richiesta informazioni, download di una brochure, …)
• Numero di conversioni registrate in un determinato periodo di tempo
• Il valore medio degli ordini in un sito e-commerce
• Numero di abbandoni del carrello (cioè del percorso che porta al check-out) in un e-commerce
• Numero di visitatori unici mensili
• Numero di pagine visualizzate in media in ogni visita
• Ecc.